Въпроси

1/Сайтът е собственост на фирма „ Дендалайн“ ЕООД със сключен договор за ползване на готова платформа чрез GOMBASHOP

2/Търговската дейност, която осъществява сайтът е изработка на артикули от естествена кожа и дърво.

3/ Целевата група към която е насочен е република България

4/ На сайта се предлагат стоки само на „Дендалайн“ ЕООД с марката Dandeliwood

5/ Стоките са собственост на фирма „ Дендалайн“ ЕООД

6/Предлаганите стоки се изработват само след направена поръчка от страна на клиента от

Фирма „Дендалайн“ ЕООД

7/Стоките се изпращат по куриер : Куриерска фирма Спиди или куриерска фирма Еконт

8/Срокът за изработка на даден артикул и нейното получаване от клиента е в рамките на 7-10 работни дни

9/Не е необходина регистрация за извършване на поръчка

10/Клиента получава информация за направената от него поръчка по мейл с изключение на

варианта с „Бърза поръчка“ при който клиента оставя само своя телефонен номер и ние се свързаме с него за дооточняване на дейталите по поръчката.

11/Стоката се получава само от лицето, което я е направило

12/Ако стоката не може да бъде доставена на личен адрес при първоначалното посещение на куриера, служителите на куриерската фирма се свързват с клиента за повторно посещение.

13/При повторното посещение клиентът не дължи допълнително заплащане на куриерската фирма.

14/В случай, че няма направена доставка поради грешен адрес, ненамерен адрес или отсъствие на клиента, а плащането е направено ние възстановяваме средствата по направената поръчка в рамките на 7 работни дни.

15/ В случай, че точка 14 е на лице ние си запазваме правото да направим удръжка от заплатената сума във връзка с направените по доставката разходи.

16/Клиента може да се откаже от направената от него поръчка в рамките на 1 работен ден считано от нейното потвърждение.

17/При наличие на рекламация / дефектен или сгрешен продукт / ние изработваме нов такъв в упоменатия за изработка по-горе срок .

18/ Всички наши продукти се изготвят по индивидуална поръчка след направена такава от клиента.Приемаме отказ от поръчката в рамките на 1 работен ден след като тя е направена.
След като един продукт вече е създаден специално за вас не приемаме връщане.

18.1/ Ако все пак се стигне до такова то продукта трябва да не е използван, да няма следи от употреба, да е в опаковката и вида, в който е получен с всички придружаващи го документи и допълнителни рекламни материали.

19/ Ако имате въпроси, колебания или искате да се свържете с нас може да го направите чрез следните връзки за комуникация : dandeliwlood@abv.bg, тел: 0898780681, гр.Пловдив ул.“Опълченска“ 3

20/Лицето, което ще се свърже с Вас е собственика на на фирма „Дендалайн“ Еоод – Ивелина Божилова

21/Ако има рекламации те се обслужват в рамките на 7-10 работни дни

 

22/ Не съхраняваме данни за банкови карти

 

Ние винаги сме на разположение ако имате някакви въпроси и с радост ще откликнем или помогнем при нужда.
Моля имайте в предвид, че Dandeliwood е малък семеен бизнес.Всички артикули до един се изработват само и единствено на ръка / кроене, шиене, боядисване.../.Моля бъде коректни с нас, както сме и ние с Вас!
Благодарим Ви за доверието!